“双11”旅游特价产品促销诱人,捡“馅饼”还须防陷阱

旅游资讯
发布日期
2021-11-03 15:23
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一年一度的“双11”狂欢购物节将至,不少线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出了促销产品抢占旅游市场。业内人士提醒:在关注“馅饼”的同时还要提防陷阱,要做到不盲目从众,提高理性消费意识和法律维权意识。

“旅游+双11”热度不减

在许多旅游企业眼中,“双 11”俨然香饽饽。虽然受疫情影响,但是旅游促销依然热度不减,不少旅游企业纷纷推出了“双 11”促销活动,消费者也纷纷响应抢购“双11”预售产品。

记者搜索各大线上旅游平台发现,当前,旅游企业推出的“双11”优惠主要包括满减、低价秒杀、大额补贴、“红包雨”等。旅游套餐主要以国内、区内游为主。区外游例如三亚5天4晚自由行,原价3000元左右,“双11”预售便宜了整整1000元,下单即送“海空陆玩乐大礼包”,可让消费者拥有游艇、直升机、跑车游览体验。区内游例如桂林5天4晚跟团游,原价3400元左右,领取满立减优惠补贴后仅1700元并且标注了退改无损。

除了各种旅游优惠套餐,不少在线旅游企业还联合各大酒店推出了许多优惠活动,如“飞猪”联合“万豪旅享家”开启一系列“旅享潮玩”超值预售活动。官方平台显示,万豪会员在指定日期内前往飞猪“万豪国际集团旗舰店”即可参与预售,包括11.11元抵300元优惠券包、多品类酒店套餐、美食套餐等多重选择,以丰厚的礼遇和高品质的旅行体验满足会员多样化需求。

线下旅行社方面,“双 11”的优惠同步进行。南宁某旅行社负责人告诉记者,“双11”期间,旅行社推出了区内纯玩的“政府补贴团”,贺州富川、桂林恭城及阳朔299元三日游,可打卡网红景点,享受温泉酒店等。

目前“双 11”优惠主要以区内游为主,省外游的广西人独立成团极少,都是当地散拼的多。受疫情影响,目前旅行社对国家已宣布的中、高风险地区暂不发团,其他线路的组团如常。

“美味馅饼”或暗藏陷阱

旅游特价产品层出不穷,除了实惠的价格,“小红书”推荐的网红别墅,旅游海报宣传的美酒佳肴配温泉酒店,下单即送景点门票等产品卖点,也让不少消费者心动下单,但看似“美味馅饼”的背后或许潜藏着重重陷阱。

南宁市民朱女士告诉记者,她曾在“双11”期间买过一款99元的机票盲盒,始发地自选,但目的地随机,买了一个多星期后才能拆盲盒,宣传海报上说是去三亚丽江等地,但实际可去的景区、景点都是一些从未听过的地方,还不提供托运服务,所以直接选择退货了。

“我也有朋友买过类似盲盒,准备出行前却被告知机票被临时取消了,但不全额退款,只按相应比例退手续费,这样一来就会累及到提前预定好的酒店。”朱女士说。

有着多年旅游从业经验的业内人士曾先生表示,往年的“双11”,1元、11元、111元的优惠、秒杀旅游产品比比皆是。但过后收到针对旅游企业优惠、秒杀产品的投诉也很多。

曾先生介绍,在线旅游服务企业会把机票、酒店和景区门票等捆绑在一起销售,这类套餐产品虽有较大折扣,但消费者要退订产品或者改签出行日期却十分困难,即使同意改签,也会被收取高额的手续费用。一些电子票只针对特定的客人实行优惠购买,有些在节假日使用需现场补差价。消费者没有认真阅读网络旅游产品介绍就购买,由此引发的纠纷也不少。

更多的市民出行时会特别关注特价产品的安全系数及配套服务,从记者随机采访调查的情况来看,90%以上计划出行的受访者最关心途经地及目的地的服务质量及安全保障;16%的受访者最关心出行的线路安排;不到5%的受访者最关心的是出行费用。

平日热爱旅游的徐先生表示,近期打算和朋友在区内旅游散心,他们关注了一些旅游社推出的优惠礼包,如果出游,他们更关心服务是否有保障,所以更偏向于跟团游,“比较省心”。

请通过正规渠道或信誉度高平台购买

曾先生还特别提醒,特价产品往往附带苛刻的条款,主要是不可退款、不可更改时间等,消费者决定购买前,要认真仔细阅读旅游产品的详情,看清楚促销活动的细则,不要为宣传噱头买单,而要为旅程安全买单。同时,要注意保存好促销活动的截图、聊天记录、电子订单、付款记录等数据,若日后发生损失或纠纷,这些均可作为维护自身合法权益的重要武器。

须特别提醒的是,当前,我国本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势,加上正值流行季流感高发季,选择在秋冬出游,全面做好个人防护必不可少。

责编:李立新
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