“我们要毫不放松抓好常态化疫情防控,奋力夺取抗疫斗争全面胜利。”全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会强调,当前疫情仍在全球蔓延,国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险仍然存在,夺取抗疫斗争全面胜利还需要付出持续努力。为此,我们要慎终如始、再接再厉,坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合,决不能让来之不易的疫情防控成果前功尽弃。
在疫情冲击下,智慧旅游与人工智能深度融合的步伐加快。基于现代科技与全域旅游融合发展的阶段性成果,智慧旅游管理的解决方案开始逐渐崭露头角,以其功能的智能性助力完善旅游信息数据资源共享开放政策,加强跨区域和部门间的合作,提升政府和企业服务全域旅游的信息化水平。.
具体而言,如今利用数字科技产品实现旅游管理和旅游服务的无接触化,成为整个旅游行业重要的突破口。实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等各个旅游环节,都能看到数字技术与旅游管理工作融合发展的身影。
虽然我国旅游业正在逐步复苏,但疫情防控仍是首要任务。为此,我国各景区游客的最大接待量仍不能超过最大承载量的75%,预约入园仍是各景区严格控制客流的重要手段。为了帮助旅游景区更好地落实预约制,驴迹科技(1745.HK)基于腾讯云提供的预约码服务,以基于SaaS技术的驴迹票务系统,独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台,游客预约后直接跳转至驴迹票务系统实现购票入园,有效解决了景区客流管控、游客拥挤等行业痛点。
(驴迹科技智慧管理服务系统资料图)
驴迹科技以数据驱动,研发了能够满足A级景区至5A级景区85%的需求、省地县政务类业务90%需求的数字文旅SaaS中台。其中,基于SaaS技术开发了智慧管理服务系统,可以实现“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能。同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考,实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。
据了解,这套系统还可以针对单个游客或突发状况实施监控,让景区运营者根据客流情况对工作人员调度。在设备管理方面,该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求,对景区硬件设施并进行定位跟踪,统计使用情况及设备状态管理等,有效推进目的地的智慧管理工作。
(驴迹科技在线电子导览)
在导游导览层面,驴迹科技开发的在线电子导览可以解决传统导游解说存在的人工口述内容不全面、人员聚集、飞沫传播等弊端,让游客真正实现自主旅游。该产品能提供景区手绘地图、景点文字介绍、多语种语音讲解、实时导航、设施查找和游览线路推荐等服务,用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序,便可获得相应的产品服务。截至2020年6月底,驴迹科技累计已在全球范围内开发在线电子导览22044个,覆盖了国内景区11674个,其中包括278个5A级景区和2170个4A级景区。
作为一家全球性企业,驴迹科技密切关注疫情的变化,通过共享服务平台为应用系统提供数据信息与计算服务,建立数据共享机制、解决数据交换和共享问题。在消除信息孤岛的同时,利用大数据分析技术实现智能辅助决策,通过有效产品构建多级一体的智慧管理体系,整合景区及周边旅游资源,助力涉旅政府管理部门加强对景区旅游企业的监管,实现全程、实时动态管理。（it168）
