“云旅游”:美丽的云触手可及

旅游资讯
发布日期
2020-07-27 12:51
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旅游业是一种典型的体验经济。在新型冠状病毒肺炎疫情形势下,对无法对外开放的景区保持热度,通过视频、直播、在线互动、VR体验等方式丰富消费者的在线体验。消费者通过网络模式进行景区旅游,“云旅游”自然进入生活。

“云旅游”并不是一个新概念。大约在2011年,这个概念引起了人们的注意。当时的“云旅游”主要是指利用云计算技术,将旅游资源、服务等全过程数据、在线、智能化、导览、导购和导航等功能集成到一个平台上,为游客提供随时随地交互式、多媒体、全信息的智能旅游模式。疫情下的“云旅游”,通过更加丰富、立体的表现形式,让消费者在家中实现“诗意与距离”的梦想。

例如,新型冠状病毒肺炎是一个故宫博物院和观众共享的云。敦煌研究院率先推出了微信小项目“敦煌”,引导游客长途参观敦煌石窟。在新的樱花盛开季节,武汉大学联合推出了“云樱子直播”慢直播。这些产品包括更专业的讲解,更深入的知识,更实时的互动。

有人认为,“云旅游”作为一种新的文化旅游模式,在疫情中迅速“火爆”,满足了在疫情期间无法现场体验的游客的需求。一旦疫情消除,社会进入正常状态,这种模式就失去了价值。深入地说,这种观点是有偏见的。

“云旅游”作为一种新的“植草”模式,可以将数字“流”变为“保留”。近年来,中国的网络直播发展迅速。据估计,到2020年,直播的经济规模将超过1万亿元。从直播经济结构来看,节目直播、游戏直播、电子商务直播占绝大多数,旅游直播相对较少。通过与消费者的深度互动,“云旅游”可以实现“先种草后旅游”。一方面解决了消费者信息不对称导致的旅游体验差的问题;另一方面,它可以使景点的推广覆盖更广泛的人群。对于热门景点而言,“云旅游”突破了时间、空间的限制,突破了景区物理接待能力的限制,促进了线上旅游与线下旅游的融合。

在技术和商业模式创新的驱动下,“云旅游”正在从一个渠道向一个全新的体验产品转变。它不仅展示了风景名胜区的自然环境,而且增加了更为丰富的内容。在一些文化景点,通过对“云旅游”的深度挖掘,让景区潮起潮涌,让文物动起来,让文化活起来,让历史觉醒起来,打造出与线下完全不同的旅游体验产品,带来比线下更生动、更丰富、更深刻的体验。“云旅游”还可以带来更多样化的互动,使旅游与社会融合更紧密,满足游客差异化的需求。中国社科院旅游研究中心和腾讯文创发布的《新型冠状病毒肺炎流行趋势旅游需求调查报告》显示,疫情后平均旅游动机较2019年增长4%。其中,“社交、结交新朋友”增长8.0%,“了解文史、丰富知识”增长7.4%。“云旅游”对这两个方面的满意度高于线下旅游,其发展值得期待。

有人认为,“云旅游”的主要缺陷之一是,由于其体验偏远的特点,不能给景区带来住宿、餐饮等收入。但我们也应该看到,“云旅游”可以通过商业模式创新,促进跨界创新和产业融合。借助“云旅游”,博物馆等多家文化场所开辟了文化创意产品的销售渠道。在今年国际博物馆日,南京博物馆,中国广播电视协会和江苏省通信广播推出了一个小程序称为“国宝说话”,这使得国宝提出并解释了在云端,与文化创意产业和集成云。这带来了地方特色产品的网络热销。

以直播为代表的“云旅游”门槛不高。一部手机和拥有丰富专业知识和较强语言表达能力的主机,可以将景区的风景、历史、文化三个维度呈现给消费者。因此,它也是一个创新创业的新场景,有着巨大的发展空间。

责编:李立新
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