PP视频《少言察异》聚焦文旅产业 智能服务让旅游体验再升级

旅游资讯
发布日期
2020-03-07 17:44
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25年间,森林旅游得到长足发展,但真正意义上地将“绿水青山”变成“金山银山”还有很长的一段路要走,如何引导社会资源有序进入生态旅游产业,需要顶层设计进一步推进。PP视频第一期《少言察异》对话湄旅股份80后女董事长李小梅,洞察其异乎寻常的生态旅游探索之路。

目前,湄旅集团正处于筹备上市期,而其母公司实际上并非一开始就是做管材的,在转型期,发现西双版纳的森林资源十分优质,经过调研评估后拿下了相应的资源并投入8000多万元建成了第一个项目,叫西双版纳原始森林公园。后来经过一系列其他项目的建设以及并购,对西双版纳的整个品牌进行了提升。

一直以来,文旅产业中存在行业的旅游资源所有权、经营权、管理权如何界定的问题,这个问题一直困扰着整个行业的人们,“亚布力事件”将这个问题推到了风口浪尖。而湄旅集团在这方面并没有明显的问题,据介绍其实是由于在初期的良好表现,让云南省政府对其十分信任,认定她们是做实业做产业的公司,并且湄旅集团的营收是在云南获得的又投资在了云南,让云南省政府看到了项目的实质性的进展,因而乐意让这样有实力的企业参与旅游资源的开发。湄旅集团经过多次重组合并,组织架构逐渐成熟,实现了产业规模和生态效应并行发展。

在开发过程中,湄旅集团十分注重保护性开发,保护生态的同时,注重资源的开发,以国有资源为核心,发挥资源优势。实现企业、政府、产业、社会等多方共赢。在谈及企业盈利时,李小梅讲述了湄旅集团的一个有别于传统旅游集团的做法,即降低门票收入,通过丰富景区的产品内容实现体验的升级与多元,实现收入多样化。在取消门票后,湄旅集团更加注重旅游产品及体验的研发,这也是在洞察消费升级需求后所采取的策略。

就经营策略一方面,李小梅又展开来讲,湄旅集团乃至整个产业如何满足消费升级的需求。除了常见的森林公园的形式,行业里还出现了商场萌宠乐园,这是一种业态升级,让动物走进城市,让生态体验变得更加终端化。还有一些动物主题的酒店,比如普洱有小熊猫庄园酒店,湖州有长颈鹿酒店,让用户与动物进行互动。

而在导游服务方面,湄旅集团用智能服务代替人的基础服务,而将“人”的时间精力花在提供有温度的服务,以体验师们深度有趣的讲解及体验让游客的体验升级。这些体验师很多本身就是专家、传奇人物,因而他们讲的东西比传统意义上的导游讲的要更有故事更有趣味。

《少言察异》是由上海聚力传媒副总编辑,PP视频总裁助理,复旦大学法学学士、文学学士、新闻学硕士陈少异担任对话人,他曾任SMG新闻中心制片人,第一财经采访部副主任,深度部主任。该节目每期邀请一位企业人进行深度对话,本期嘉宾是中国绿公司联盟成员企业湄公河旅游集团总经理,北京大学商学院EMBA李小梅,与大家共同探讨了生态旅游探索之路。PP视频推出这档节目目的在于对话当下,洞察未来,阅人审己,内容深入浅出,令人受益匪浅,值得关注和期待。

责编:李立新
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