在新冠肺炎疫情的影响下,以人口流动为发展基础的线下旅游几近停滞。“云旅游”热度高企,携程、飞猪、马蜂窝等在线旅游平台搭建了“云直播”平台,国内景区和博物馆纷纷推出了浏览、在线电子导览、展会直播等线上旅游方式。虽然“云旅游”无法完全取代实地旅游,但在疫情防控常态化下成了用户释放出行需求、“种草”心仪旅游目的地的重要选择。
(“云旅游”如今发挥着越来越重要的作用,图文无关)
另外,根据美国调研机构Enterprise Technology Research (ETR)发布的一项调查结果显示,2021年全球永久在家办公的员工比例将从疫情前的16.4%增加至34.4%,预计将增加近一倍。这意味着,未来“云旅游”将在全球范围内将继续发挥着重要的作用,继续扮演链接用户与旅游场景的“桥梁”。
“云旅游”热度高涨的同时,也对旅游行业提出了新的发展要求。利用“云旅游”无疑能够为获取较高的关注度和流量,但在内容质量和线上产品的优化等方面却亟待加强。如何通过“云旅游”新旅游服务形式打响品牌知名度并积累用户,还需要旅游从业者们进行持续的思考。
在当下的旅游市场,在线电子导览成为深受游客喜爱的智慧旅游产品。作为实现“云旅游”的重要工具,这款以智能手机为主要载体的产品能够可以契合疫情防控的“无接触服务”需求,避免人员聚集、飞沫传播等弊端。2020年2月,携程就与驴迹科技等知名电子导览供应商免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品;而同程则启动了“云旅行”VR体验计划,推出“看全景,听语音”线上云游专题活动,通过在线视频及虚拟现实技术,让广大用户居家也能享受到丰富多彩的文化生活等等。
得益于“云旅游”概念的兴起,国内最大在线电子导览提供商——驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)也实现了主营产品的大幅度增长。据该公司2020年中期业绩公告,截至去年6月底,驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个,同比增加约70.7%。其中,覆盖国内及海外的旅游景区的数目分别为为11674个何10370个,分别较2019年同期增长约40.6%和约125%。
(驴迹科技在线电子导览资料图)
据了解,驴迹科技开发的在线电子导览结合云计算、大数据、GPS导航等前沿技术,可以提供精准的LBS定位,在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐、旅游信息查询等服务,让游客轻松实现走到哪听到哪。值得一提的是,在其覆盖的11674个中国旅游景区当中,包括278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。
为了进一步丰富在线电子导览的产品服务体验,驴迹科技将其与VR技术相融合,形成了服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR。用户通过这款创新产品,可以在获得3D景区视觉冲击的同时,享受视听结合、地图指引无缝切换的完美体验。
如今,不少旅游目的地已经将这款产品作为丰富景区服务和营销内容的创新工具。比如,广州宝墨园、沙湾古镇等景区经携手驴迹VR,通过5G信号直播了景区承办的赛事及研学活动等,吸引了数千名用户在线观看;去年“十一”黄金周假期前夕,河南省洛宁县上线的全域智慧导览系统,也是以驴迹VR为核心技术打造的。此外,西江千户苗寨、桂林旅游学院等旅游景区也通过驴迹VR打造了智慧导览系统;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展,并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。
2020年11月,国务院常务会议确定了支持“互联网+旅游”发展,推动互联网、大数据、人工智能和旅游业的深度融合,尤其是要建设智慧景区,通过做好分时预约、流量监测和数字导览等服务,更好地服务大众旅游的需求。因此,未来“云旅游”将在旅游经济的发展中扮演越来越重要的角色,而驴迹科技在线电子导览也将通过持续的更新迭代,为游客提供极致的在线旅游服务体验。
